- У "Бегуна" неадекватные модераторы. Я не знаю, кто такая "Ксения Туманова" - видимо, что-то наподобие "Платона Щукина", но я знаю, что если это человек - он туп и не справляется со своей работой.
Мне плевать, что для Ксении Тумановой мой запрос выглядит слишком общим. У меня здоровенная простыня стоп-слов, которые фильтруют лишние для меня запросы. И кроме того, я хочу потратить свои деньги, я знаю, что делаю - и совершенно не ваше дело, как я отдам вам своё бабло. Или вас не интересуют деньги? - У "Бегуна" неадекватный саппорт. Если я говорю, что у меня статус "Идёт обновление данных" держится сутками - значит, он действительно держится сутками, и то, что другие пользователи на это не жалуются - не значит, что не надо ничего делать.
И - да, если я говорю о глюках с дублированием объявлений, значит они имеют место быть, потому что меня не интересуют скандалы, меня интересует возможность потратить деньги на рекламу и получить с неё прибыль. Я просто хочу, чтобы всё работало нормально. - У "Бегуна" слишком много зависит от желания левой пятки модератора. Если сегодня моё объявление прошло - это не значит, что завтра пройдёт другое на ту же тему. Прецеденты были.
Кстати, отсюда совет: попробуйте создать объявление в смену других модераторов. Иногда помогает. - "Бегун" совершенно не обращает внимания на потребности клиентов и не способен на диалог. Если вы хотите добиться от персонала чего-то, кроме стандартной отписки - вам нечего делать в "Бегуне".
30 мая 2008 г.
4 удара по почкам Бегуна
Чтобы быть в курсе новых постов - подписывайтесь на rss. Если у вас есть своё мнение по этому поводу или вам есть чем поделиться - добро пожаловать в комментарии.
Подписаться на:
Комментарии к сообщению (Atom)
6 комментариев:
Похожая ситуация. Более десятка писем в Begun никак не помогли решить мою проблему. Большая часть осталась без ответа, а те ответы которые были получены не несли никакой полезной информации. Стандартная отписка к faq или правилам сервиса. Читать я немного умею, но ответов на свои вопросы так и не нашел. Подтверждаю, служба поддержки Begun.Ru гавно. Те проблемы, которые они не могут решить (или просто не хотят) с лихвой покрывают все плюсы этой системы.
Буквально несколько дней назад зарегистрировался по купону, чтобы провести небольшую кампанию своего блога. Почитав разные мнения приготовился к сюрпризам... Но их не было :( Даже как-то огорчился, когда объявления отмодерировали за 4 минуты после подачи.
А так хотелось поругаться. Значит не все так плохо, как вы описали тут... Может они меры какие-то приняли?
Возможно и приняли.
Нормально все у бегуна. Не хуже чем у других, а может в чем-то и лучше. Конечно, бывают вопросы, которые надо решать по телефону... Уточнять. Но при серьезном подходе к бизнесу это нормально.
Я работал и с Директом и с Гуглом. Там совсем не идеально! Просто они работают через ЦОПы и все бочки на них... А Яндекс типа чистенький :)
Виктор, у них гораздо выше конверт на раме по некоторым тематикам. У них ниже стоимость клика. Если бы не эти "болезни" - я бы бузусловно остался на бегуне. Но с учётом этих вот глюков и отвратной работы саппорта - я предпочёл адвордс. Мне просто неинтересно, когда время идёт вхолостую - я не собираюсь жить вечно. Продажи мне нужны СЕЙЧАС, а не по желанию левой пятки модератора/сотрудника саппорта.
Зарегистрировался в бегуне. Создал кампанию, внес необходимую сумму для рекламы, минималка у них сейчас 1000р. На следующий день захожу, а доступа у меня к личному кабинету оказывается нет! Причину они выясняли неделю, после чего выдали:- да, такая проблема наблюдается, зарегистрируйтесь заново! Не понял? А мои деньги?
На что они недоуменно ответили: -А у вас были там деньги.. У Вас там нет денег.. Жестко)
Предоставив скрины списание средств в онлайн сбербанке в пользу бегуна, ответа не дождался.
Решайте, работать с этим сервисом или нет.
Отправить комментарий